بررسی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی کارکنان بانک صنعت و معدن

این مقاله منعکس‎کننده خلاصه یافته‎های سه پژوهش است (سه مرحله پژوهش در دو سال)، که به‎منظور شناخت عوامل مؤثر بر رضایت شغلی کارکنان بانک صنعت و معدن و ارایه راهکارهایی برای افزایش رضایت شغلی کارکنان بر اساس نتایج هر مرحله از پژوهش، انجام شده است. از مجموع نظریه های مورد بررسی 13 فرضیه استنتاج و مورد بررسی قرارگرفت. روش این پژوهش از نوع مطالعه‎های طولی (نوع پانل) است. این نوع پژوهش‎ها در چند مقطع زمانی صورت می‎گیرد و در این پژوهش هدف این بود که تغییرات رضایت شغلی در طول زمان شناخته شود. جامعه آماری این پژوهش را تمام کارکنان بانک صنعت و معدن تشکیل می‎دادند، و به‎واسطه ی این که این جامعه محدود و کوچک بود، از روش سرشماری استفاده شد، در مرحله اول 618 نفر، در مرحله دوم 735 نفر، و در مرحله سوم 531 نفر به پرسشنامه پاسخ دادند. یافته‎های پژوهش نشان می‎دهد، در میان متغیرهایی که به‎صورت مستقیم و غیرمستقیم بر رضایت شغلی تأثیر می‎گذارند، متغیر پایگاه اقتصادی ـ اجتماعی که از ترکیب متغیرهای فردی و سازمانی به‎وجود آمده به‎میزان 263/0، بر رضایت شغلی تأثیر دارد. متغیر مشارکت در تصمیم گیری ها درمجموع به‎میزان 326/0، متغیر مناسب بودن جو سازمانی به‎میزان 304/0، متغیر احساس برابری و عدالت به‎میزان 302/0، متغیر ارضای نیازهای زیستی 179/0، ارضای نیازهای اجتماعی 269/0، رضایت از محیط فیزیکی کار 11/0، و رضایت از امکانات رفاهی به‎میزان 11/0 بر رضایت شغلی تأثیر دارند. دو متغیر مربوط به ماهیت شغل یعنی، تضاد نقش و ابهام نقش نیز هر یک به‎میزان 037/0- و 04/0- بر متغیر رضایت شغلی تأثیر منفی دارند.